Häufig gestellte Fragen
Zur Ulmer Parkbetriebsgesellschaft gehören folgende Parkhäuser in Ulm:
- Parkhaus Am Bahnhof
- Parkhaus Am Rathaus
- Parkhaus Deutschhaus
- Parkhaus Fischerviertel
- Parkhaus Salzstadel
- Tiefgarage Theater
- Congress Centrum Nord / Basteicenter
- Quartiersgarage Spitalhof (ausschließlich für Dauerparker)
- Parkhaus Kornhaus (ausschließlich für städtische Mitarbeiter)
Infos zu den Kosten für Kurzparker finden Sie unter den einzelnen
Parkhäusern.
Sie können mit EC-Karte und allen gängigen Kreditkarten (außer American Express) an den dafür ausgewiesenen Automaten bezahlen.
Eine Bezahlung mit dem Handy ist mittels ApplePay und GooglePay möglich. Bitte beachten Sie, welche Kreditkarte Sie dafür hinterlegt haben.
Wir bieten keine Wochen- oder Monatskarten an. Bei längerer Parkdauer (Einstellung) greift unser Tageshöchstsatz, der 18,00 € Euro beträgt. Es gibt die Möglichkeit in allen unseren Parkhäusern je nach Verfügbarkeit einen
Dauerstellplatz zu mieten.
Je nach Verfügbarkeit der Plätze ist es möglich, in allen unseren Parkhäusern einen Dauerstellplatz anzumieten. Nähere Informationen finden Sie unter
Dauerparken
Der Vertrag für einen Dauerstellplatz wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindesterstlaufzeit beträgt 6 Monate.
Der Vertrag kann von beiden Beteiligten mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung seitens des Nutzers bedarf der Schriftform. Die PBG kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn die Abbuchung wegen fehlender Deckung nicht möglich ist und der fällige Betrag 2 Wochen nach erfolgter Mahnung nicht geleistet wurde. Für eine Rückbelastung oder Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von jeweils 5,00 € berechnet. Die Bestimmungen des BGB zum Verzug bleiben hiervon unberührt.
Die vorherige Reservierung eines Stellplatzes ist nicht möglich.
Sie können Ihr Fahrzeug auch über einen längeren Zeitraum in unseren Parkhäusern einstellen. Bei einer längeren Einstellzeit, bitten wir unseren Kollegen vor Ort in der Aufsicht Bescheid zu geben.
Mit Ausnahme des Parkhauses Congress Centrum Nord und der Tiefgarage Theater können Sie Ihr Fahrzeug auch über Nacht in unseren Parkhäusern einstellen.
Die Kennzeichenerkennung ist Ende 2023 in den Parkhäusern Am Bahnhof, Salzstadel und Fischerviertel verfügbar.
In den Parkhäusern Am Bahnhof, Salzstadel und Fischerviertel gibt es für vereinfachtes Ein- und Ausfahren die Kennzeichenerkennung, wobei es sich um eine Kombination von Spezialkameras und Software handelt. Der Vorteil für Sie: Dauerparker können durch das hinterlegte Kennzeichen ohne ein Ticket ein- und ausfahren. Auch für Kurzparker ergibt sich eine Neuerung, die noch mehr Komfort bietet: Sie fahren wie gewohnt zur Einfahrt und fordern dort ein Ticket an. Dabei wird das Kfz-Kennzeichen gelesen, ausgewertet und mit dem Ticket verknüpft verschlüsselt gespeichert. Durch die Verschlüsselung ist auch während der Dauer der Speicherung ein Fremdzugriff ausgeschlossen. Nach der Zahlung am Kassenautomaten können Sie ohne anhalten ausfahren. Am Kassenautomaten kann entweder das Ticket oder das Kennzeichen eingegeben werden. Wenn Sie auf die Ausfahrt zufahren, wird das Kennzeichen gelesen, identifiziert und im Hintergrund mit der Datenbank verglichen. Erkennt das System, dass das zugehörige Ticket bereits bezahlt wurde, öffnet sich die Schranke automatisch.
In beiden Fällen muss seltener an der Ein- bzw. Ausfahrtstation angehalten und das Ticket eingegeben werden. Gerade bei Stoßzeiten ist dies ein deutlicher Komfortgewinn, der sich zudem in geringeren Wartezeiten vor der Ausfahrt bemerkbar macht.
Direkt nach Ausfahrt des Fahrzeugs, also mit Abschluss des Parkvorgangs, werden die Kennzeichen-Daten automatisch gelöscht. Eine Weitergabe der Daten, aber beispielsweise auch Auswertungen nach Abschluss des Parkvorgangs, sind daher nicht möglich.
In unseren Parkhäusern gibt es ausgewiesene Frauenstellplätze. Diese sind für alleinfahrende Frauen reserviert. Die gesetzliche Grundlage begründet sich in der Landesbauordnung bzw. in der Garagenverordnung.
In unseren Parkhäusern gibt es ausgewiesene Behindertenparkplätze.
Besitzer des blauen Parkausweises für Behinderte haben die Berechtigung auf den ausgewiesenen Behindertenparkplätzen zu parken, egal ob sie mit dem Rollstuhl unterwegs sind oder zu Fuß. Eine Behinderung ist nicht immer sichtbar. Der Ausweis ist gut sichtbar hinter die Windschutzscheibe anzubringen.
Das Parken ist für Behinderte mit Ausweis nur im öffentlichen Straßenraum kostenfrei möglich. In privatwirtschaftlich betriebenen Parkierungsanlagen, damit auch in den Parkhäusern und Tiefgaragen der PBG, gilt dies nicht.
Diese speziell ausgewiesenen Plätze sind für Personen mit Kleinkindern (bis zum Alter von 6 Jahren) oder hochschwangere Frauen reserviert.
In unseren Häusern mit Kennzeichenerkennung geben Sie bitte Ihr Kennzeichen in den dafür vorgesehenen Kassenautomaten ein. In allen anderen wenden Sie sich bitte an unser Personal vor Ort.
Bei Ticketverlust wenden Sie sich bitte an unseren Garagenwart vor Ort oder drücken Sie die Informationstaste (Kennzeichnung durch "i") am Kassenautomat.
Sollte die Aufsicht nicht besetzt sein, ist der Garagenwart im Kundenauftrag im Parkhaus unterwegs und erreichbar über eine Handynummer, die hinter der Scheibe der Aufsicht hinterlegt ist.
In unseren Parkhäusern gibt es eine Videoüberwachung, jedoch keine Videoaufzeichnung.
In allen Parkhäusern der Ulmer Parkbetriebsgesellschaft gibt es kostenlose, öffentliche Toiletten (ausgenommen Tiefgarage Theater). Weitere Informationen hierzu finden Sie vor Ort.
In den Parkhäusern der Ulmer Parkbetriebsgesellschaft bestehen folgende Einfahrtshöhen:
- Parkhaus Am Bahnhof: 2,20m
- Parkhaus Am Rathaus: 2,00m
- Parkhaus Deutschhaus: 2,00m
- Parkhaus Fischerviertel: 2,00m
- Parkhaus Salzstadel: 2,00m
- Tiefgarage Theater: 1,90m
- Congress Centrum Nord / Basteicenter: 2,00m
- Parkhaus Kornhaus: 2,00m
Bitte geben Sie die Geo-Koordinaten ein. Diese finden Sie auf unserer Website.
- Parkhaus Am Bahnhof: 32 Ladepunkte -> Ebene 1
- Parkhaus Am Rathaus: 4 Ladepunkte 11KW -> Ebene2 Ausfahrt Ost
- Parkhaus Deutschhaus: 3 Ladepunkte 11KW; 1 Schnellladesäule-> Ebene 2 Ecke zum Bahnhof
- Parkhaus Salzstadel: 18 Ladepunkte -> Ebene 1
- Parkhaus Fischerviertel: 18 Ladepunkte -> Ebene 1 links
- Parkhaus Congress Centrum Nord: 16 Ladepunkte 11 KW-> direkt nach der Einfahrt rechts
Bitte nehmen Sie Kontakt zur Polizei auf.
Mit der Einfahrt in unser Parkhaus akzeptieren Sie unsere Einstellbedingungen.
Das Bewahren Ihres Fahrzeugs vor Schäden ist nicht Gegenstand unserer Einstellbedingungen. Somit parken Sie Ihr Fahrzeug auf eigene Gefahr.
Die Ulmer Parkbetriebsgesellschaft haftet lediglich, falls Schäden an Ihrem Fahrzeug durch vorsätzlich oder grob fahrlässiges Handeln von Mitarbeitern der PBG herbeigeführt wird. Für Beschädigungen, die andere Mieter oder Dritte verursacht haben, haftet die Haftpflichtversicherung dieser Personen. Mehr Infos finden Sie unter den Einstellbedingungen
In allen von der Ulmer PBG betriebenen Parkhäusern (außer der Tiefgarage Theater) ist unser Personal zu den Öffnungszeiten direkt vor Ort. Sollte ein Garagenwart nicht in der Aufsicht sein, ist er unterwegs im Parkhaus. Hinter der Scheibe der Aufsicht ist eine Handynummer hinterlegt unter der die jeweiligen Garagenwärter erreichbar sind.
Sollten Sie in der Tiefgarage Theater Hilfe benötigen drücken Sie bitte die Informationstaste („i“) am Kassenautomat.
Einen Beleg über die zu zahlenden Parkgebühren erhalten Sie am Kassenautomat.
Öffnungszeiten der Verwaltung
Montag bis Donnerstag:
08.00 Uhr - 12.00 Uhr
13.00 Uhr - 16.00 Uhr
Freitag:
08.00 Uhr - 12.30 Uhr
Anschrift
Ulmer Parkbetriebs-GmbH
Wichernstraße 10
89073 Ulm
Telefon: +49 (0) 731 - 17663-0
Telefax: +49 (0) 731 - 17663-10
Mail: https://info@pbg-ulm.de/
Web: https://www.parken-in-ulm.de/
Radbox
- Einen trockenen und sauberen Abstellplatz.
- Einen erhöhten Diebstahlschutz gegenüber einem frei zugänglichen Abstellplatz.
- Mehr Schutz vor Vandalismus
- Eine sichere Nutzung durch den beleuchteten Innenraum. Der Zugang zur Anlage ist nur mit einem Code möglich.
- Einfache Online-Registrierung über ein elektronisches Zugangs- und Buchungssystem.
- Einen schnellen Zugang zur Anlage über einen Code, es ist keine Organisation eines Schlüssels nötig.
- Ausreichend Platz zur zusätzlichen Unterbringung von Utensilien, wie z.B. einem Fahrradhelm und Kleidung
Nachdem Sie über Platz suchen & buchen (Link: https://ulm.bike-and-park.de/order/booking) einen Standort ausgewählt haben, erscheint eine Visualisierung der Anlage. In dieser Visualisierung sind die verschiedenen Stellplätze/ Schließfächer dargestellt, inkl. der jeweiligen Stellplatz-/ Fachnummer.
Wenn unterhalb der Stellplatz-/ Fachnummer eines verfügbaren Stellplatzes/ Faches das Symbol eines Steckers abgebildet ist, verfügt dieser Stellplatz/ dieses Fach über eine Ladesteckdose für E-Bikes und Pedelecs.
Bei der Buchung des Stellplatzes für „1 Tag“ ist dieser bis zum Folgetag um 23.59 Uhr gebucht. Zum Beispiel: Wird ein Stellplatz für einen Tag am 15.08.25 ab sofort gebucht, gilt die Buchung bis zum Folgetag 16.08.25 um 23.59 Uhr.
- Sie wählen Ihren Standort, eine Fahrradbox und die gewünschte Mietdauer aus.
- Sie registrieren sich, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben.
- Sie wählen eine Zahlungsart aus. Möglich sind: PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift.
- Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangscode per E-Mail.
- Jetzt können Sie die Bike and Ride Anlage vor Ort nutzen.
- Eine Nachricht zur Profilbestätigung
- Eine Anmeldebestätigung für Ihr Profil
- Eine Buchungsbestätigung mit Ihren Zugangsdaten zur Anlage
- Zahlungserinnerungen
- Eine Zahlungsbestätigung bzw. Rechnung
- Hinweis zur Verlängerung einer Buchung
Es stehen die drei Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Die Zahlung führt für alle Zahlungsarten PayPal Plus durch. Im Buchungsprozess muss daher für alle Zahlungsarten PayPal Plus ausgewählt werden. Nach der Buchung wird man zu PayPal weitergeleitet und hat die Auswahl der drei Zahlungsarten. Die Zahlung ist ohne eigenes PayPal-Konto möglich.
|
Anlage |
Mietzeit |
Mietpreis |
|
Sammelschließanlage |
1 Tag
|
1 €
|
|
Schließfächer |
1 Tag
|
1 €
|
Bei Änderungswunsch der hinterlegten E-Mailadresse nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir veranlassen die Adressänderung gerne für Sie.
Sie können die Zugangsdaten jederzeit im Login-Bereich Meine Radbox unter "Meine aktiven Buchungen" einsehen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort einloggen. Ebenso erhalten Sie nach der Buchung eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Der Betreff ist „Ihre PIN zu Ihrer Buchung – Buchungsnummer: 7-XXXXXX“.
Wenn Sie beispielsweise Ihre Zugangsdaten vergessen haben oder bei der PIN-Eingabe beobachtet wurden, können Sie Ihre Zugangsdaten wie folgt neu anfordern:
- Melden Sie sich im Login-Bereich der Bike- and Ride Anlage mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort an oder öffnen Sie die "Hohen Neuendorf Bike and Ride“ App
- Klicken Sie auf „Meine aktiven Buchungen“ und auf die entsprechende Buchungsnummer
- Klicken Sie auf „neue Zugangsdaten anfordern“
Anschließend werden Ihnen per E-Mail neue Zugangsdaten zur Verfügung gestellt. Diese sehen Sie auch in Ihrem Login-Bereich.
Vor der Nutzung müssen Sie sich je Buchungszeitraum einmalig direkt an der Anlage registrieren. Dafür geben Sie Ihre Zugangsdaten an dem Steuerungselement der Anlage ein oder halten Ihren QR-Code vor den QR-Code-Scanner. Danach können Sie die Tür öffnen. Wie folgt gehen Sie dabei vor:
- Eingabe Taste # --> Danach QR-Code vor den Scanner halten oder die gesamten Zugangsdaten eingeben
- Gültig bis Datum
- Nummer
- PIN
- Prüfsummer
Zum Öffnen der Anlage halten Sie nun ohne Vorwahl einer Taste Ihren QR-Code vor den Scanner oder geben Sie Ihre Nummer sowie die PIN ein.
Während der Mietdauer können Sie die Tür mit Ihren Zugangsdaten beliebig häufig öffnen und schließen.
Die Verlängern-Funktion steht zur Verfügung:
- bei Jahresbuchungen 30 Tage vor Laufzeitende
- bei Monatsbuchungen 14 Tage vor Laufzeitende
- bei Wochenbuchungen 3 Tage vor Laufzeitende
- bei Tagesbuchungen 12 Stunden vor Laufzeitende
- Zur Verlängerung einer bestehenden Buchung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Meine Radbox an.
- Gehen Sie auf „Meine aktiven Buchungen“.
- Links unter Buchungsstatus erscheint der Button "verlängern" (sofern Sie kurz vor dem Laufzeitende sind), wählen Sie diesen aus und folgen dem bekannten Buchungsprozess
- Nach dem Verlängern erhalten Sie neue Zugangsdaten mit längerer Laufzeit.
- Achtung: Nachdem Sie die neuen Zugangsdaten erhalten haben, sind Ihre alten Zugangsdaten nicht mehr gültig und Sie können nun nur noch mit den neuen Zugangsdaten die Anlage nutzen.
Nein, Ihr Fahrrad ist nicht automatisch versichert. Die Kienzler Stadtmobiliar GmbH haftet nicht für gestohlene Gegenstände oder anderweitige Beschädigungen.
Tipp: Prüfen Sie Ihre bestehenden Versicherungen.
- Die Anlage ist Eigentum der Stadt Ulm und wird von der Ulmer Parkbetriebsgesellschaft (PBG) betreut. Bei grundsätzlichen Fragen zur Anlage wenden Sie sich bitte an die PBG.
- Die Firma Kienzler Stadtmobiliar kümmert sich im Auftrag der Stadt Ulm um die Vermietung, ist Vertragspartner und Zahlungsempfänger. Haben Sie technische Fragen oder Probleme bei Buchung, Nutzung oder Bezahlung, hilft also die Firma Kienzler.